Política de reembolso y reposición

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Entregado completo, o el faltante se acredita

Todos los pedidos están cubiertos. Si el proveedor entrega parte de la cantidad o cancela el pedido, la parte no entregada vuelve a tu saldo al precio que pagaste. Esto pasa automáticamente cuando el pedido se liquida; no necesitas abrir ticket. Si llegan 700 de 1.000, se acreditan 300 y los 700 quedan.

Ventanas de reposición

Algunos servicios muestran una ventana de reposición en la lista de precios, por ejemplo 30 días. En esos servicios, si el número baja de lo que el pedido completado alcanzó dentro de la ventana, puedes pedir la reposición desde la página del pedido o por la API. La reposición repone unidades; no acredita dinero. Los servicios sin ventana de reposición no tienen reposición, y eso se muestra en la lista de precios antes de pedir.

Los reembolsos son crédito en el saldo

Los créditos van a tu saldo de ViralizaYa en dólares. El saldo no se puede retirar ni devolver a PayPal, a una billetera o a una cuenta bancaria, y los pagos con criptomonedas confirmados no se pueden revertir.

Lo que no es reembolsable

• Pedidos a un enlace que estaba privado, borrado, renombrado o equivocado cuando el pedido corrió.
• Pedidos duplicados en el mismo enlace y servicio corriendo al mismo tiempo.
• Caídas después de que termina la ventana de reposición, o en servicios sin ventana de reposición.
• Pedidos hechos en violación de los Términos de servicio.

Cancelar

Cuando el servicio lo permite, un pedido que no empezó se puede cancelar desde la página del pedido o con la acción cancel de la API. El monto del pedido cancelado vuelve a tu saldo.

Disputas

Si algo se ve mal, abre un ticket con el número de pedido antes de abrir una disputa de pago. La mayoría de los problemas se resuelven en tu saldo dentro del mismo pedido.